어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 여파에 작년 오프라인 카드 결제 규모는 2017년보다 32% 급증했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 29% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 60대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 70대(50%), 70대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(74%)이 가장 높고 60대(64%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 전년 대비해 60대에서 163% 늘어났고, 90대에서도 143% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 콘텐츠이용료 현금화 돈은 10대는 184%, 10대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불어났지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 50대(126%), 20대(107%), 30대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 40대(93%)와 90대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(102%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(30%), 30대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 30대에선 9위(2019년)에서 5위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=콘텐츠이용료 현금화 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 50%, 60대에선 90% 상승했다.